Introducere în studiul comportamentului organizaţional : 1. Climatul organizaţional ; 2. Comportamentul individual

Comportamentul colectiv : 1. Influenţa grupurilor asupra comportamentului individual ; 2. Clasificarea grupurilor (grupuri formale şi informale de lucru) ; 3. Formarea grupurilor (cauze şi condiţii de funcţionare) ; 4. Stadii de dezvoltare a grupului ; 5. Dinamica grupului de lucru (zona afectivităţii ; zona puterii ; zona sarcinii) ; 6. Procese de grup (roluri de grup ; norme de grup ; coeziunea de grup ; adoptarea deciziei ; gestionarea conflictelor) ; 7. Evaluarea rezultatelor ; 8. Beneficiile utilizării grupurilor în organizaţii

Leadership : 1. Conţinut şi funcţii ; 2. Stiluri de leadership

Comunicarea : 1. Niveluri de comunicare ; 2. Percepţia ; 3. Canale şi mijloace de comunicare ; 4. Feedback ; 5. Bariere în calea comunicării ; 6. Comunicarea managerială (stiluri de comunicare ; sisteme de comunicare organizaţională) ; 7. Procesul decizional (tipuri de decizii)

Motivaţia : 1. Activarea comportamentului (teoriile ierarhiei nevoilor ; teoria nevoilor dobândite ; aplicarea teoriilor nevoilor) ; 2. Orientarea comportamentului (teoria aşteptărilor angajatului ; teoria determinării obiectivelor) ; 3. Menţinerea comportamentului (teoria întăririlor ; sentimentul competenţei personale ; teoria celor doi factori ; teoria echităţii ; motivarea prin retribuţie ; organizarea muncii)

În: Manualul specialistului în resurse umane. p. 115-180 / Viorica Ana Chişu, Florin Rotaru . ─ Bucureşti : Casa de editură Irecson, 2002, 470 p.: fig.

CHIŞU, Viorica Ana