Calităţile celui care se angajează în procesul comunicării (onestitatea ; asumarea riscului ; creativitatea ; competitivitatea ; gata să se schimbe ; să se înţeleagă pe sine ; un bun ascultător ; confidenţialitatea)

Factorii necesari în comunicare (concepţii corecte despre fiinţa umană ; timpul ; cunoaşterea ; acceptarea ; înţelegerea)

Stările necesare pentru promovarea unui climat favorabil de comunicare (admite să fii o persoană deschisă ; zâmbeşte ; interesează-te sincer de ceilalţi ; respectă părerile celorlalţi ; recunoaşte dacă greşeşti ; recunoaşte şi meritele celuilalt ; arată încredere celuilalt)

În: Comunicare sau înstrăinare ? Cum să comunicăm ?. p. 93-140 / Costin Nemţeanu . ─ Bucureşti : Gnosis, 1996, 252 p.

NEMŢEANU, Costin