Specificul comunicării de afaceri (contextul comunicării de afceri ; funcţiile limbajului ; trăsăturile caracteristice ale comunicării de afaceri ; succesul comunicării ; eficacitate şi eficienţă ; cercetări în domeniul comunicării organizaţionale)

Canalele de comunicare în organizaţie (formele canalelor de comunicare ; canalele interne de comunicare din organizaţie ; partenerii externi ai organizaţiei ; raportul dintre comunicarea internă şi externă ; dimensionarea necesităţilor de informaţii)

Mijloacele de comunicare (limbajul ; comunicarea nonverbală ; comunicarea mediată tehnic)

Procesul de comunicare (modele ale procesului de comunicare ; elementele procesului de comunicare ; situaţii de comunicare ; comunicarea unidirecţională şi interpersonală ; etapele procesului de comunicare interpersonală)

În: Tehnici de negociere şi comunicare. / Dragoş C. Vasile . ─ Bucureşti : Expert, 2000, 381 p. : fig.

VASILE, Dragoş C.