BJBR |

Cultura serviciilor superioare : metoda confirmată prin care să vă încântați clienții, colegii și pe toți cei care vă ies în cale.

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Kaufman, Ron
Traducător:	Sofonea, Mihaela
Autorul introducerii etc.:	Calin, Elena
Responsabilitate:	Ron Kaufman
Responsabilitate secundară:	Traducere din engleză de Mihaela Sofonea; cuvânt înainte de Elena Calin
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2013
ISBN:	978-606-8360-49-2
Descriere:	374 p.: fig.
Limba:	Română
Subiect:	servicii
Clasificare:	65

LDR:00494nam0 2200121 450 001 361052
010 $a 978-606-8360-49-2 $d 49.00 lei
100 $a 20141021u amky0rumy5001 ba
101 0 $a rum
200 1 $a Cultura serviciilor superioare $e metoda confirmată prin care să vă încântați clienții, colegii și pe toți cei care vă ies în cale. $f Ron Kaufman $g Traducere din engleză de Mihaela Sofonea; cuvânt înainte de Elena Calin
210 # # $a Bucureşti $L s15394 $c Publica $d 2013
215 $a 374 p.: fig.
606 $3 107249 $a servicii
675 $a 65
679 $a 65 $d 65
700 $3 136403 $a Kaufman $b Ron
702 $3 85437 $4 730 $a Sofonea $b Mihaela
702 $3 136411 $4 080 $a Calin $b Elena